Foire aux questions

Demande d'assistance technique
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Questions sur WINKpms

  • Oui! Le service de migration de données de WINK vous assure que vos factures, rendez-vous, dossiers médicaux, dates de rappel, stocks et bien d'autres choses encore, sont transférés de votre logiciel actuel vers WINK afin que rien ne vous échappe!

  • Oui! Nous sommes directement intégrés à la plupart des laboratoires ophtalmique. Nous pouvons donc vous fournir leurs catalogues officiels. Ce faisant, nous empêchons le personnel de votre entreprise de vendre des verres qui ne peuvent pas être taillés, nous facilitons la commande en un clic et nous réduisons considérablement les délais de production et les erreurs de facturation! L'intégration avec les laboratoires offre également d'énormes avantages, notamment le suivi des commandes, la facturation des fournisseurs et les remises automatiques pour les programmes promotionnels des fournisseurs.

  • Oui! Nous sommes directement intégrés avec les fabricants de montures, vous pouvez donc avoir accès à leurs catalogues officiels.

  • Non! Toutes vos données sont enregistrées sur notre serveur sécurisé dans le nuage.

  • Oui! Les dossiers médicaux de vos patients sont toujours sécurisés à 100 %.

    En savoir plus sur la LPRPDÉ En savoir plus sur la HIPAA En savoir plus sur le RGPD En savoir plus sur la norme ISO/IEC 27018

  • Oui. WINK nécessite une connexion Internet stable. Si vous perdez votre accès Internet, un point d'accès peut être établi sur votre téléphone, ou vous pouvez simplement attendre que l'Internet revienne!

  • Non! Lorsque vous vous abonnez à WINK, vous pouvez télécharger le logiciel sur tous vos ordinateurs pour le même montant mensuel.

  • La licence est valide par clinique/magasin. Vous devez obtenir une licence par emplacement.

  • Non. Nous fournissons cependant des lecteurs de codes-barres, des lecteurs de cartes, des imprimantes d'étiquettes, des étiquettes et surtout du papier perforé WINK pour la facturation et les feuilles de travail.

  • WINK propose cinq forfaits différents pour répondre aux besoins de chaque clinique. Choisissez votre forfait en fonction de vos besoins. Consultez notre tarification ici.

Questions sur WINKemr

  • Oui! Téléchargez facilement l'application WINKemr sur votre iPad directement depuis l'App Store ou utilisez notre version Web via votre PC.

  • Oui! En cliquant sur Historique, vous pourrez généralement visualiser les résultats observés lors de la visite précédente d'un patient et, si nécessaire, vous pourrez copier les données sur l'examen en cours si la situation reste inchangée. Règle générale, cependant, vous pouvez également créer des raccourcis ou des « favoris » qui vous aideront à alimenter n'importe quel examen avec des données typiques ou récurrentes en un seul clic!

  • Le personnel des services optiques ne verra que le nom du patient et sa prescription finale de verres ou de lentilles cornéennes afin que l’opticien puisse faire sa recommandation en conséquence. À moins d'avoir reçu l'autorisation spécifique d'accéder à d'autres données, le personnel des services optiques ne pourra accéder à aucune donnée médicale de l'optométriste.

  • De nombreux optométristes sont juridiquement distincts du personnel des services optiques. Ils exploitent une entreprise entièrement indépendante à tous points de vue. Ces praticiens veulent posséder et maintenir leur propre base de données WINK, mais ils reconnaissent l'avantage pour le personnel des services optiques de partager les prescriptions finales des patients et ils le font quand même (habituellement sur papier). Pour ces optométristes, nous avons créé le programme DO indépendant. Grâce à DO indépendant, vous pouvez gérer une base de données complètement séparée et partager uniquement les données que vous voulez partager avec les opticiens avec lesquels vous voulez les partager.

  • Oui! Un autre « magasin » (emplacement) différent est créé pour l'optométriste dans la base de données WINK. Lorsque les services sont facturés pour cet optométriste, ils apparaissent dans ce magasin spécifique, entièrement séparés des services optiques. Ainsi, les ventes de services optométriques n'apparaîtront pas dans le rapport de ventes des services optiques à la fin de la journée.

  • Oui! Téléchargez l'application sur votre iPad via l'App Store et connectez-vous à notre base de données publique. Nous vous encourageons à découvrir ses nombreuses fonctionnalités! Cliquez ici et cliquez sur la 2e vidéo pour apprendre comment se connecter à notre base de données publique.

  • Tout iPad récent (moins de 5 ans) peut exploiter WINKemr, à l'exception de l'iPad MINI. Et comme WINKemr fonctionne dans le nuage, l'application ne prendra jamais beaucoup d'espace sur votre iPad. Cliquez ici pour en savoir plus sur la configuration minimale requise.

  • Cliquez ici pour un article sur les conseils et les astuces pour utiliser WINKemr.